Qué hacer cuando una máquina de slot funciona mal
Cuando juegas con una maquina slot en un casino, en realidad estás firmando un contrato con el casino. La lista de premios que obligatoriamente debe figurar encima de cada máquina especifica cuáles serán los pagos recibidos si se consigue la combinación de símbolos adecuada.
Pero la parte más importante de este contrato y que nadie suele leer está escrita con letra muy pequeña en la parte más baja de la lista de premios y dice así: “Un fallo en el funcionamiento de la máquina cancela todas las jugadas y los pagos”
Cuando una máquina de un casino da un premio gordo, tipo jackpot, el personal encargado de estas máquinas la abre para comprobar que la máquina no ha sido manipulada y que el programa informático que la dirige está funcionando correctamente. Después comparan el registro electrónico del ordenador de la máquina con la combinación de símbolos que muestran las ruedas
Si el registro y las ruedas no coinciden se dice que ha ocurrido un fallo en el funcionamiento de la máquina y se cancela el premio del jackpot. Así que a la hora de la verdad lo que realmente importa es lo que dice el registro electrónico del ordenador de la máquina, no lo que muestran las ruedas
En Nevada la comisión de control del juego dictamina que en caso de fallo de la máquina el casino sólo tiene la obligación de devolver al jugador el dinero que ha invertido en la máquina. Así que si deseas elevar una reclamación por un premio a la comisión del juego deberás pedir al casino que te haga un documento que certifique todo: fecha, hora, lugar, nombres del personal del casino, testigos, etc…
Si la disputa es por un cantidad superior a 500 dólares, es el casino el que debe encargarse de notificarlo a la comisión del juego. Si es por debajo de esta cantidad tienes que hacerlo tú, te recomendamos que lo notifiques inmediatamente desde el interior del casino y a ser posible con un teléfono del local para que quede registro
En el registro del ordenador de la maquina slot se guardan los tres o cuatro últimos juegos jugados incluyendo fecha, hora, cantidad de monedas jugadas, símbolos y demás. Es una prueba casi irrefutable y tienes derecho a acceder a ella si lo consideras necesario